我在中国银行的一个储蓄专柜做储蓄柜台工作,每天的业务量很大,其中有不少客户是老年人,他们对有些业务名称总是记不住,比如存单上的密码等等。有一天,一位老太太要存一笔定期存款,等我办好了交给她后,她在柜台外仔细看了半天,然后严肃地对我说:“我要个暗号。”